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Gestão de Processos: Como alcançar resultados superiores através de processos excelentes?

Existem vários fatores que contribuem para o sucesso de uma empresa e um deles é uma boa gestão dos processos organizacionais. O termo, processos organizacionais, se refere ao conjunto de tarefas executadas em uma organização, com a finalidade de gerar um bem ou serviço, para o cliente interno ou externo. 

Uma boa gestão de processos é resultado de um inovador recurso de gestão chamado: mapeamento de processos. Quer saber mais sobre o assunto? Então, continue a leitura e entenda a importância da gestão de processos para o sucesso de sua empresa.

Mapeamento de processos é uma ferramenta de gestão empresarial que consiste em realizar o levantamento de como os processos organizacionais estão estruturados dentro de uma empresa, quem são os executores das atividades e como funciona o fluxo de informações ao longo desse processo. 

A primeira etapa do trabalho de mapeamento de processos é realizar entrevistas com os executores dos processos, com o objetivo de compreender de maneira clara e objetiva como a empresa está realizando seus processos na prática. Em seguida, é realizado o desenho do fluxo dos processos atuais. É nessa etapa que podemos visualizar, de forma clara, os fatores que causam gargalos, atrasos, repetições, desperdícios e até má percepção do cliente. 

Concluída as etapas anteriores, já se torna possível propor soluções para os gargalos identificados e iniciar a fase principal: remodelação e padronização dos processos organizacionais da sua empresa. Quando um processo é modelado ou aperfeiçoado, um dos principais pontos planejados e a ser alcançado é como otimizar o tempo, contribuindo para um processo mais rápido e eficiente. Além disso, também se busca reduzir custos da operação e principalmente melhorar a qualidade do serviço ou produto, já que a qualidade dos produtos e dos serviços que você oferece aos seus clientes é o que vai diferenciar a sua empresa do mercado.

No entanto, para a realizar a remodelação e criação de um processo padrão é preciso conhecer bem a empresa e as pessoas envolvidas no processo da sua empresa. É necessário também, identificar em qual fase do ciclo de vida a sua empresa se encontra e principalmente conhecer seus valores e seu propósito, pois todos os processos remodelados devem estar alinhados com a estratégia da sua empresa. 

Independente do porte da sua empresa, investir em bons processos organizacionais é a forma mais coerente de reduzir custos, evitar desperdício de insumos, economizam recursos e prezar pela qualidade do produto ou serviço entregue, além de aumentar a produtividade dos colaboradores.

Agora que você já sabe o que é mapeamento de processos e entende a importância da gestão dos processos para melhorar o desempenho e resultado de sua empresa, que tal conhecer uma pouco mais da nossa empresa? Saber como executar uma boa gestão de processos exige conhecimento, então procure uma equipe especializada e com know-how de 20 anos no mercado!

Ficou com alguma dúvida ou tem uma sugestão sobre o assunto? Deixe um comentário abaixo ou entre em contato conosco.

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